遺品整理でみんなが悩んでいること8つ｜相談パターン別の進め方【松本市】
この記事の要約
インターネット上の相談を見ていくと、遺品整理の悩みは8つのパターンに整理できます。多い順に「親が元気なうちは片付けさせてくれない」「量が多くて何から手をつけるか分からない」「捨てることに罪悪感がある」「写真やアルバムを決められない」「兄弟と揉めそう」「業者が信用できるか不安」「遠方で立ち会えない」「誰に相談すればいいか分からない」。この記事では、松本市で遺品整理を承っている私どもが、8つそれぞれに結論からお答えし、公的な調査データと市内の相談窓口もあわせてご紹介します。
この記事の作り方について：インターネット上に公開されている相談・体験談を読み込み、個々の投稿を転載せずに「よくある相談のパターン」として整理しています。引用している数値は、総務省行政評価局・国民生活センター・民間調査の公表資料から、実施主体と時期を明記したうえで参照しています（2026年9月11日時点）。
遺品整理でよくある悩みは何ですか？
結論：次の8つに整理できます。ご自身に近いものから読んでいただいて構いません。
| # | 悩み | こういう状態 |
| 1 | 親が元気なうちは片付けさせてくれない | 「もったいない」と言われ、話が進まない |
| 2 | 量が多くて何から手をつけるか分からない | 家に入った瞬間に気持ちが折れる |
| 3 | 捨てることに罪悪感がある | 手が止まる。決められない |
| 4 | 写真・アルバム・手紙をどうするか決められない | 捨てられないが、持ち帰る量でもない |
| 5 | 兄弟・親族と揉めそう／揉めた | 誰が何を決めるのかが曖昧 |
| 6 | 業者が信用できるか不安 | 追加請求・誤処分が怖い。相場も分からない |
| 7 | 遠方で立ち会えない | 平日に休みが取れない |
| 8 | 誰に相談すればいいか分からない | 家族にも言いづらく、一人で抱えている |
1〜2は着手前の悩み、3〜5は作業中の悩み、6〜8は頼み方の悩みです。順番に見ていきます。
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親が元気なうちは片付けさせてくれません。どうすればいいですか？
結論：家全体ではなく「使っていない一部屋」または「一か所」だけを提案してください。全体の説得は成功しにくく、部分の合意は取りやすいためです。
インターネット上の相談で最も多いのがこの悩みです。私どもが確認した範囲では、寄せられている回答も「親が元気なうちは難しい」「亡くなってから業者に頼むしかない」という結論に落ち着くものが目立ちました。実際そうなりやすいのですが、それでは相談された方の負担は何も減りません。
現場で進んだケースに共通しているのは、次の3点です。
- 範囲を限定する — 「家を片付けよう」ではなく「納屋だけ」「二階の使っていない部屋だけ」と区切る
- 捨てるという言葉を使わない — 「売れるものがあるか見てもらおう」「危ないものだけ先に出そう」と言い換える
- 第三者を挟む — 子から言われると反発しても、業者や親戚からの提案なら通ることがあります
LIFULL seniorが2025年1月に公表した調査では、遺品整理を経験した方の61.2%が生前の親とのコミュニケーションに困難を感じていたとされています。うまく話せなかったのはご自身だけではありません。
お盆やお正月の帰省での切り出し方はお盆の帰省で実家の片付けを話し合うには？に、親を傷つけない進め方は松本市の実家の片付けにまとめています。
量が多くて何から手をつければいいか分かりません
結論：物の仕分けより先に「通帳・印鑑・権利証・保険証券・写真」の5点を探してください。これだけ先に確保すれば、あとは順番を間違えても取り返しがつきます。
家全体を見渡すと途方に暮れますが、最初にやることは探し物です。この5点さえ手元にあれば、残りは急ぐ必要がありません。
手順は遺品整理の進め方と松本市の遺品整理 最初の7日間に日別でまとめています。足の踏み場がない状態からの進め方はゴミ屋敷の片付けは順番が9割をご覧ください。
遺品を捨てるのに罪悪感があります。どう考えればいいですか？
結論：「捨てる／残す」の2択で考えるのをやめて、「残す／譲る・売る／写真に残して手放す／供養して手放す」の4択にしてください。罪悪感は、2択しかないと思い込んでいることから生まれていることが少なくありません。
手が止まるのは、意志が弱いからではありません。故人との最後のつながりを断つように感じられるためで、これは悲嘆（グリーフ）の過程で自然に起こる反応です。悲しみは時間の経過とともに変化していくとされ、その途中で判断を迫られると決められなくなります。
現場でよく効くのは、次のような方法です。
- 迷う箱を1つ作る — 迷ったものは全部そこへ。結論を先送りできると作業が進みます
- 数を決める — 「湯呑みは2つだけ残す」のように、種類ごとに残す数を先に決める
- 写真に撮ってから手放す — 物はなくなっても記録は残ります
- 供養という選択肢を使う — ごみとして出すことに抵抗があるものは、供養で区切りをつけられます
四十九日を一つの区切りとする方が多い一方、法律で決められた期限はありません。気持ちが動かないうちは、無理に進める必要はないとお伝えしています。詳しくは遺品を捨てるのがつらい・罪悪感があるときは？と遺品整理はいつから始める？をご覧ください。
写真やアルバム、手紙はどうすればいいですか？
結論：その場で決めず、いったん全部まとめて箱に入れてください。写真とアルバムは最後に回すのが、後悔しにくい進め方です。
写真は物量のわりに判断の負荷が大きく、ここで作業全体が止まります。実際に国民生活センターが2025年10月30日に公表した注意喚起でも、残すはずだった書類やアルバムが誤って処分され、回収できなかったという相談が挙げられています。業者に頼む場合は「写真類は触らないでほしい」と最初に伝えてください。
残すか迷うものは、データ化する・供養する・一部だけ選んで残す、といった中間の選択肢があります。詳しい基準は写真・アルバム・手紙の遺品整理に、供養の方法と費用は松本市の遺品供養にまとめました。
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兄弟と揉めそうです。先に何を決めればいいですか？
結論：作業日より先に「誰が決めるか」「費用を誰が出すか」「勝手に持ち出さない」の3点を決めてください。揉める原因のほとんどは、物ではなく手順です。
相談で目立つのは「知らないうちに処分された」「一人だけ負担している」という2つです。どちらも、事前に決めていなかったことから起きます。
- 窓口を1人に決める — 業者とのやりとりをする人。ただし処分の可否はその人が単独で決めない
- 費用の出どころを決める — 相続財産から出すのか、相続人で分けるのか
- 当日までは持ち出さない — 形見分けは全員が揃う場で行う
相続放棄を考えている方がいる場合、遺品を処分すると単純承認とみなされる可能性があるため、処分の前に確認が必要です。費用負担の考え方は遺品整理の費用は誰が払う？、形見分けの進め方は形見分けとは？、処分してはいけないものは遺品整理で捨ててはいけないもの一覧をご覧ください。
業者に頼むのが不安です。何を確認すればいいですか？
結論：「書面の見積り」「許可の内容」「残す物の事前指定」の3つです。公的な調査でも、この3つがトラブルの分かれ目になっています。
総務省行政評価局が令和2年3月に公表した「遺品整理のサービスをめぐる現状に関する調査結果報告書」では、協力が得られた遺品整理業者69社について、次の実態が報告されています。
| 調査項目 | 結果（69社中） |
| 一般廃棄物収集運搬業許可と古物商許可の両方を取得 | 27社 |
| 一般廃棄物収集運搬業許可のみ | 7社 |
| 古物商許可のみ | 32社 |
| どちらも取得していない | 3社 |
| 契約書を作成している | 43社（うち6社は見積書で代替） |
| 契約書を作成していない | 24社 |
| 見積書・契約書のいずれも作成していない | 5社 |
つまり、契約書を作らない業者が3社に1社ほどあるという状況です。同報告書では、見積額は10万円から40万円の間の取引が多かったこと、許可業者に収集運搬を依頼した場合と依頼しなかった場合で46万9,200円と28万3,716円という金額差の実例があったことも示されています。
民間調査でも、LIFULL seniorが2023年に遺品整理業者へ依頼経験のある500名に行った調査で、トラブル経験が36.2%、見積り後の追加請求の経験が47.2%（うち20万円超の増額が5.4%）という結果が出ています。
国民生活センターは2025年10月30日にも注意喚起を出しており、複数社からの見積り、契約前に作業日・内容・料金・支払方法・解約料を確認すること、廃棄物の処理には市町村の許可が必要であること、買取には古物商の許可が必要であることを挙げています。
私どもは古物商許可（長野県公安委員会 第481321600012号）のもとで買取を行い、処分するお品は一般廃棄物収集運搬業の許可業者へ委託して処理しています。松本市の料金は乗用車1台20,000円〜、軽トラック28,000円〜、2トン車1台45,000円〜（税抜・料金案内）で、買取できるお品があれば査定額を差し引いてご精算します。最終金額は現場お見積りで書面にて確定いたします。お見積り後の追加料金はいただきません（作業当日に追加のご要望をいただいた場合を除きます）。
具体的な手口は遺品整理のトラブル事例7選、業者の見分け方は松本市の遺品整理業者おすすめの選び方にまとめています。
遠方に住んでいて立ち会えません。頼めますか？
結論：委任状と鍵のお預かりで、立会いなしで進められます。判断が必要な場面は写真とビデオ通話で確認していただきます。
首都圏にお住まいで松本市のご実家を整理される方からのご依頼は少なくありません。進め方は次のとおりです。
- 電話・メール・LINEで、間取り・残したい物・鍵の受け渡し方法をお伺いします
- 委任状をご返送いただき、鍵をお預かりして現地を確認、写真をお送りします
- 内訳の分かるお見積りを書面でお出しします
- 作業前・作業中・作業後の写真でご報告します
総務省の前掲報告書でも、作業前後の写真を撮影して依頼者へ送付する、作業完了報告書を作成するといった対応をしている業者がみられたと記載されています。遠方からの進め方は遠方から実家じまいを頼む方法をご覧ください。
一人で抱えています。松本市ではどこに相談できますか？
結論：費用や業者のことは松本市消費生活センター、親の生活や認知症のことは地域包括支援センターです。どちらも無料で、業者に頼むかどうかが決まっていなくても相談できます。
| 相談先 | 何を相談できるか | 連絡先 |
| 松本市消費生活センター（市民相談課） | 業者との契約・料金・解約のトラブル。市内在住者が対象 | 0263-36-8832（平日8:30〜17:00・市役所本庁舎1階） |
| 消費者ホットライン | 全国共通の相談窓口 | 188（局番なし） |
| 松本市の地域包括支援センター（市内12か所） | 高齢のご家族の生活・認知症・権利擁護。悪質な訪問販売の被害も含む。無料 | 高齢福祉課 0263-34-3237／地区別に窓口あり |
地域包括支援センターは地区ごとに担当が分かれています。安曇・奈川・波田は西部センター（0263-87-1572）、新村・和田・梓川は河西部西センター（0263-47-0294）、岡田・本郷・四賀は北部センター（0263-87-0231）が担当です。
気持ちの面がつらいときは、臨床心理士・公認心理師などの専門家によるグリーフケアという選択肢もあります。物の片付けと心の整理は別のものですので、片付けを急がず、話を聞いてもらうところから始めていただいて構いません。
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表の4条件（本拠地・許可の公開・料金の公開・買取相殺）は、清三郎の現地お見積りでもそのままご確認いただけます。相見積りの1社としてお気軽にどうぞ。
まとめ
- 遺品整理の悩みは8つのパターンに整理できる。着手前・作業中・頼み方の3段階
- 親が片付けさせてくれないときは、家全体ではなく一か所に絞る
- 罪悪感は「捨てる／残す」の2択を4択に増やすと軽くなる
- 写真とアルバムは最後に回す。業者には最初に「触らないでほしい」と伝える
- 業者選びは書面の見積り・許可の内容・残す物の事前指定の3点
- 松本市では消費生活センターと地域包括支援センターに無料で相談できる
私ども三つ星遺品整理 清三郎は、松本市神田に拠点を置き、古物商許可（長野県公安委員会 第481321600012号）のもとで買取と遺品整理を一体で承っています。お見積りは無料で、お断りいただいても費用はかかりません。
よくある質問
Q1. 遺品整理でいちばん多い悩みは何ですか？
インターネット上の相談で最も多いのは「親が元気なうちに片付けさせてくれない」です。次いで「量が多くて何から手をつけるか分からない」「捨てることに罪悪感がある」が続きます。手続きの疑問より、気持ちと人間関係の悩みが多いのが特徴です。
Q2. 遺品整理はいつまでに終わらせないといけませんか？
法律上の期限はありません。四十九日を区切りにされる方が多い一方、賃貸物件は退去期限、相続放棄を検討している場合は熟慮期間（原則3か月）という別の期限があります。持ち家で急ぐ事情がなければ、気持ちが落ち着いてからで構いません。
Q3. 業者に頼むと本当にトラブルになりますか？
LIFULL seniorが2023年に依頼経験者500名へ行った調査では、トラブル経験が36.2%、見積り後の追加請求の経験が47.2%でした。一方で、書面の見積りを取り、許可の内容を確認し、残す物を先に指定しておけば多くは防げます。国民生活センターも同様の点を挙げています。
Q4. 契約書がない業者は避けたほうがいいですか？
総務省行政評価局の令和2年の報告書では、調査に協力した69社のうち24社が契約書を作成していませんでした。作成しない業者がすぐに悪質というわけではありませんが、後から言った言わないになりやすいため、書面で内容と金額が残る形をおすすめします。
Q5. 費用はどれくらいかかりますか？
物量と搬出条件で変わります。私どもの料金は乗用車1台20,000円〜、軽トラック28,000円〜、2トン車1台45,000円〜（税抜）です。買取できるお品があれば査定額を差し引いてご精算し、最終金額は現場お見積りで書面にて確定いたします。詳しくは松本市の遺品整理費用をご覧ください。
Q6. 相談だけしても大丈夫ですか？
もちろんです。お見積りは無料で、お断りいただいても費用はかかりません。業者に頼むかどうかを決める前の段階でも、松本市消費生活センター（0263-36-8832）や地域包括支援センターに無料で相談できます。
Q7. 清三郎に頼むと何をしてもらえますか？
仕分け・搬出・運搬・作業後の簡易清掃までを一括で承ります。買取できるお品は古物商許可（第481321600012号）のもとで査定し、作業費から差し引いてご精算します。遠方の方は委任状と鍵のお預かりで立会いなしにも対応しています。お電話（0120-702-708、平日9:00〜17:00）かお問い合わせフォームからご相談ください。
この記事について：三つ星遺品整理 清三郎（株式会社ヴィンテージストック・松本市神田1-33-4）が、松本市で遺品整理に悩む方に向けて制作しました。インターネット上の相談・体験談は転載せず、相談のパターンとして整理しています。引用した数値の出典は、総務省行政評価局「遺品整理のサービスをめぐる現状に関する調査結果報告書」（令和2年3月）、国民生活センター（2018年7月19日発表／2025年10月30日 見守り情報）、株式会社LIFULL senior（2023年・2025年1月の調査）です。行政の窓口情報は2026年9月11日時点のもので、最新の内容は各窓口でご確認ください。
執筆：清三郎 編集部 公開日：2026-09-11 最終更新日：2026-09-11