デジタル遺品の整理｜親のスマホ・サブスク・ネット銀行はどうする？【松本市】

デジタル遺品とは何ですか？

デジタル遺品とは、故人がスマートフォン・パソコン・インターネット上に残した データや契約 のことです。具体的には次のようなものが含まれます。

• スマホ・パソコン本体とその中のデータ（写真・連絡先・書類）
• ネット銀行・ネット証券・暗号資産の口座
• サブスクリプション契約（動画・音楽・新聞・アプリ）
• SNS・メールアカウント
• 電子マネー・ポイント

形のある遺品と違い、デジタル遺品は 存在に気づきにくく、ロックがかかっていて中身を確認できない という特有の難しさがあります。独立行政法人 国民生活センターも、デジタル終活の重要性について注意喚起を行っています（注1）。

デジタル遺品を放置するとどんなリスクがありますか？

デジタル遺品を整理せずに放置すると、次のようなトラブルが起こり得ます。

サブスクの料金が払い続けられる

動画・音楽・アプリなどのサブスクは、解約しない限り月額料金の請求が続きます。故人のクレジットカードやキャリア決済から、気づかないうちに引き落とされ続けることがあります。

ネット銀行・証券の資産が見つからない

紙の通帳がないネット銀行・ネット証券は、ご家族が存在に気づけず、相続財産から漏れてしまうおそれがあります。後から判明すると、相続手続きのやり直しが必要になることもあります。

スマホのロックが解除できない

大切な写真や連絡先がスマホの中にあっても、パスワードが分からなければ取り出せません。何度も間違えるとデータが初期化される機種もあり、慎重な対応が必要です。

SNSアカウントが放置される

故人のSNSアカウントが放置されると、なりすましや不正利用のリスクが残ります。

親が元気なうちにやっておくデジタル終活は？

デジタル遺品のトラブルを防ぐ最も確実な方法は、ご本人が元気なうちに情報を整理しておくことです。ご家族から、さりげなく次の準備を促してみてください。

1. ID・パスワードの一覧を作る：スマホ・ネット銀行・サブスクのログイン情報をエンディングノートにまとめる
2. 不要なサブスクを解約する：使っていないサービスは今のうちに整理
3. スマホのロック解除方法を共有する：万一のとき家族がアクセスできるよう、信頼できる人に伝えておく
4. 重要な写真はバックアップする：クラウドや別の端末に保存

これらは 生前整理を始めるタイミング や おひとりさまの生前整理 でも触れている、終活の重要な一部です。

故人のスマホやパソコンのロックはどう解除しますか？

パスワードが分からない場合、ロック解除は簡単ではありません。次の順で対応を検討します。

1. 本人が残したメモ・エンディングノートを探す
2. 推測できるパスワードを慎重に試す（※ 機種によっては数回の失敗で初期化されるため注意）
3. 携帯キャリア・メーカーに相談する（相続を証明する書類が必要な場合があります）
4. デジタル遺品の専門業者に依頼する（データ復旧・ロック解除を専門に行う業者があります）

清三郎は、スマホ・パソコンの物理的な整理・処分を承ります。データの抜き出しやロック解除そのものは専門業者の領域となるため、必要に応じて信頼できる専門業者をご案内し、連携して進めます。

サブスク・SNSアカウントの解約はどう進めますか？

故人の契約を解約・退会するには、サービスごとに手続きが異なります。

種類	主な手続き	必要なもの
動画・音楽サブスク	各サービスのサポートに連絡	契約情報・死亡を証明する書類
ネット銀行・証券	相続手続き（凍結→解約）	戸籍・相続関係書類
SNS	追悼アカウント化または削除申請	本人確認・死亡証明
携帯電話	キャリアショップで解約	死亡証明・来店者の本人確認

まずは故人のスマホ・パソコン・メールから契約状況を把握することが第一歩です。請求書やアプリの一覧が手がかりになります。

清三郎にできることは何ですか？

清三郎は、デジタル遺品のうち 物理的な機器の整理 を中心にサポートします。

• スマホ・パソコン・周辺機器の整理と処分：データ消去を含めて適切に対応
• 古いデジタル機器の買取査定：古物商許可 第481321600012号により、価値のある機器は買取相殺
• 専門業者との連携：データ復旧・ロック解除が必要な場合は専門業者をご案内
• 遺品整理全体との一括対応：紙の書類とデジタルの両面から、ご家族の負担を軽くします

オーディオ機器やカメラなど、価値のある電子機器はグループの専門買取サイトと連携して高く査定できる場合があります。

よくある質問

Q1. 親のスマホのパスワードが分かりません。データを取り出せますか？

機種により対応が異なります。慎重な操作が必要なため、まずは無理に試さず、専門業者へのご相談をおすすめします。清三郎が信頼できる業者をご案内します。

Q2. ネット銀行に口座があるか分かりません。どう調べますか？

故人のメール・スマホアプリ・郵便物（取引案内）が手がかりになります。心当たりの金融機関に相続人として照会する方法もあります。

Q3. サブスクの解約だけ手伝ってもらえますか？

解約手続きそのものは契約者ご本人または相続人が行う必要があります。清三郎は、スマホ・パソコンから契約状況を整理するお手伝いをいたします。

Q4. 古いパソコンやスマホは買取できますか？

はい、状態により買取査定の対象になります。データは責任を持って消去いたします。古物商許可 第481321600012号により適正に査定します。

Q5. デジタル遺品と普通の遺品整理は一緒に頼めますか？

はい、紙の書類・家財とあわせて一括でご依頼いただけます。デジタルと物理の両面から、漏れのない整理をお手伝いします。

まとめ — デジタル遺品は「元気なうちの準備」が最大の対策

スマホやネット上のデジタル遺品は、形が見えないからこそ見落とされがちです。サブスクの課金継続やネット資産の見落としを防ぐには、ご本人が元気なうちにID・パスワード・契約を一覧化しておくことが何よりの対策になります。

三つ星遺品整理 清三郎は、松本市本拠で、スマホ・パソコンなど物理機器の整理と専門家連携を通じて、デジタル遺品の困りごとをサポートします。

• お電話: 0120-702-708（平日 9:00〜17:00）
• LINE: @114mnohd
• フォーム: お問い合わせ

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（注1）参考：独立行政法人国民生活センター 「今から考えておきたい『デジタル終活』−スマホの中の“見えない契約”で遺された家族が困らないために−」（2024年11月20日 発表、2026年6月10日取得）。

※ 本記事は 2026 年 6 月時点の一般的な情報です。相続・契約の個別の判断は専門家にご確認ください。古物商許可 第481321600012号（長野県公安委員会）。